Espace Client
Simplifiez le parcours vacancier avec un outil connecté à votre PMS. Depuis l’Espace Client, vos vacanciers valident leurs devis, règlent leurs soldes, s’enregistrent en ligne et accèdent à leurs documents : un gain de temps pour vos équipes et une meilleure expérience pour vos clients.
Un site internet dédié à la relation client
L’Espace Client est une solution digitale connectée à votre logiciel PMS Naxi Gestion, pensée pour simplifier l'organisation des séjours, des locations et des services proposés. Chaque campeur accède à une interface en ligne personnalisée, accessible avant, pendant et après son séjour, pour gérer toutes ses informations, paiements et préférences en toute autonomie. L'interface est traduite en anglais, allemand, espagnol, italien, danois et néerlandais.
Proposer un espace client camping personnalisé, c’est améliorer l’expérience vacancier, faciliter le check-in et renforcer l’efficacité de votre organisation, que vous soyez gérant d’un petit camping familial ou un village de vacances ou un groupe avec plusieurs destinations. Depuis ce portail, vos clients peuvent effectuer toutes leurs démarches en ligne avant l’arrivée : paiement du solde, caution, ajout de participants ou de véhicules, heure d’arrivée prévue, etc. Tout est synchronisé en temps réel avec votre système de gestion.
Objectif : un parcours digital sans couture, 100 % aligné avec les nouvelles attentes des campeurs et familles, une occasion précieuse de fidélisation avec votre clientèle.
4 bonnes raisons de proposer cette solution
Principales fonctionnalités de l’Espace Client
L’Espace Client centralise toutes les opérations essentielles du parcours client en ligne. Depuis la validation du devis jusqu’à la réservation d’activités, chaque fonctionnalité est pensée pour fluidifier la relation client et simplifier le travail de votre équipe d’accueil. L’outil est directement connecté au logiciel Naxi Gestion, garantissant une synchronisation automatique des données avec les solutions Inaxel.
Gestion des réservations et devis
- Validation des devis et des options produits
- Paiement du solde des séjours
- Fast booking : nouvelle réservation simplifiée
- Utilisation des avoirs, bons cadeaux et points de fidélité Naxi
Préparation du séjour
- Enregistrement des cautions en ligne
- Préenregistrement des participants, véhicules et animaux
- Formulaire d’arrivée : horaire estimé, commentaires clients
- Réservation d’activités ou de services proposés par l’établissement
Suivi et autonomie client en ligne
- Visualisation des documents (factures, proformas, conditions de vente)
- Suivi du dossier client à tout moment
- Recharge cashless pour les services connectés à Naxi Commerce
Tout savoir sur l’Espace Client
- L'Espace Client est une solution digitale tout-en-un pour simplifier et enrichir la relation client dans votre camping.
- Il est disponible en version responsive pour plus de confort et accessibilité via un smartphone.
- Entièrement connecté au logiciel Naxi Gestion, ce portail personnalisé permet aux vacanciers d'effectuer toutes les démarches administratives avant leur arrivée : devis, paiements, enregistrement, cautions...
Résultat : un check-in fluide, un gain de temps à la réception et une meilleure expérience client.
En synchronisant automatiquement les données avec votre PMS, vous limitez les erreurs et allégez le travail de vos équipes. L'espace client devient ainsi un véritable levier de fidélisation, tout en valorisant votre image de marque. Développé en France, il a été pensé spécifiquement pour répondre aux besoins des professionnels de l'Hôtellerie de Plein Air.
- Campings indépendants en quête de simplicité et d’autonomie côté client
- Groupes ou chaînes souhaitant standardiser et piloter l’expérience client à l’échelle de plusieurs établissements
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