Service clients
Notre sens du service et de l’accompagnement client est ancré dans nos valeurs d’entreprise.
Vous accompagner avec une vraie expertise camping
Chez Inaxel, le support n’est pas un simple service d’assistance : c’est un véritable accompagnement métier, conçu pour sécuriser votre exploitation et vous faire gagner du temps, au quotidien. Nos équipes techniques, basées en France et spécialisées dans l’hôtellerie de plein air, vous accompagnent sur l’ensemble de l’écosystème Naxi : PMS, encaissement, contrôle d’accès, cashless, sauvegarde, export comptable…
Cet accompagnement passe par une activité de conseil aux moments clés de la saison : avant la réouverture, durant la saison et à la clôture.
Nous pouvons vous conseiller dans les différentes phase de votre projet :
- En amont, dans la définition de vos besoins techniques
- Une fois le périmètre défini, pour prévoir la configuration qui vous correspond le plus
- A la mise en place de votre PMS, pour vous former et guider
- Au quotidien, dans l'utilisation et le paramétrage de vos outils
Objectif : vous garantir une réflexion éclairée et une utilisation fluide et sereine de vos outils, en pleine saison comme hors saison.
Un support pensé pour les réalités du terrain HPA
Exploiter un camping, c’est gérer des pics d’activité, des équipes saisonnières et des enjeux opérationnels forts. C’est pourquoi le support Inaxel s’appuie sur une connaissance fine des métiers du camping.
- Compréhension des contraintes de la réception et de l’accueil
- Maîtrise des flux clients, financiers et techniques
- Accompagnement adapté aux campings indépendants, groupes et chaînes
Chaque demande est traitée par des experts Inaxel, capables de vous apporter des réponses concrètes et immédiatement applicables.
Comment contacter le support Inaxel ?
Toute l'année : du lundi au vendredi, de 8h30 -12h30 et de 14h-18h
En saison (d'avril à septembre) : en plus, service d'urgence les weekend et jours fériés
- 04 67 17 30 80 (puis tapez 1)
Un support multi-solutions, un interlocuteur unique
Le support Inaxel couvre l’ensemble de vos solutions, sans intermédiaire
Naxi Espace client
Espace personnel pour vos clients : check-in rapide, documents accessibles et fidélisation renforcée.
Naxi Contrôle
Gérez les accès de vos clients en toute autonomie : barrières, caméras, cartes et/ou codes.
Pourquoi choisir le support Inaxel ?
Le support Inaxel s’inscrit dans une logique de partenariat long terme, pas de simple dépannage.
- Support technique basé en France : à Montpellier et à La Rochelle
- Équipes expertes des logiciels Inaxel et des passerelles
- Interventions rapides et tracées
- Accompagnement pendant et après la saison avec un service téléphonique d'urgence les week-ends d'avril à septembre
Résultat : moins d’incidents, plus d’autonomie, plus de sérénité.
Besoin d’aide ou d’un accompagnement personnalisé ?
Nos équipes sont à votre écoute pour répondre à vos questions techniques ou fonctionnelles.